Arquivo de etiquetas: Contact Centers

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Talkdesk anuncia ferramanta de IA para automatizar interacções nos contact centers

A Talkdesk lançou mais uma novidade, o Talkdesk AI Trainer, com o objectivo de automatizar as interacções com os clientes e que designa como «a primeira ferramenta human-in-the-loop (HITL) para contact centers». O HITL é um sistema no qual «os...

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Reportagem

25 anos a grande… Altitude

Começaram de fora para dentro. Apesar de portuguesa, os primeiros clientes da Altitude Software eram internacionais. A comemorar os 25 anos de actividade, a história desta tecnológica confunde-se com a própria história do mercado das TI em Portugal.

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