A Warpcom anunciou, que apesar das adversidades do mercado e da situação geopolítica, registou uma facturação no ano fiscal de 2022 de 35 milhões de euros, que corresponde a um crescimento de 14% face ao período anterior. A empresa, que...
Na sequência da compra por parte da Evolutio, a Warpcom vai reforçar a sua posição no sector de contact centers no mercado nacional e tem um novo portfólio com o objetivo de oferecer soluções cloud inovadoras que «permitam adaptar-se aos...
A Talkdesk lançou mais uma novidade, o Talkdesk AI Trainer, com o objectivo de automatizar as interacções com os clientes e que designa como «a primeira ferramenta human-in-the-loop (HITL) para contact centers». O HITL é um sistema no qual «os...
A Talkdesk anunciou que se juntou à expansão global das soluções do Contact Center Intelligence (CCI) da Amazon Web Services (AWS) para acelerar a integração de inteligência artificial com a personalização da experiência do consumidor. As empresas estabeleceram uma parceria,...
A empresa nacional de software na cloud para contact centers foi nomeada para o ranking Forbes 2020 Cloud 100, que lista as cem maiores empresas privadas de soluções baseadas na cloud a nível mundial. Este é já o segundo ano...
A empresa de software na cloud para contact centers acaba lançar o Talkdesk WEM (Workforce Engagement Management) que pretende munir as empresas de mais valências nas áreas de Gestão de Qualidade, Gravação Avançada de Chamadas, Gravação de Ecrã e Análise...
A multinacional portuguesa de soluções omnicanal de gestão de experiência do cliente está a oferecer soluções e serviços de consultoria a contact centers para que as empresas possam ultrapassar mais facilmente os desafios colocados pela pandemia. Perante a necessidade de...
A empresa de software na cloud para contact centers quer ajudar a agilizar o processo de transição dos contact centers de sistemas on-premises para a cloud para que as empresas consigam manter os seus serviços a funcionar em pleno. Os...
Começaram de fora para dentro. Apesar de portuguesa, os primeiros clientes da Altitude Software eram internacionais. A comemorar os 25 anos de actividade, a história desta tecnológica confunde-se com a própria história do mercado das TI em Portugal.
