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Talkdesk e AWS colaboram para aumentar a integração de IA nos contact centers

A Talkdesk anunciou que se  juntou à expansão global das soluções do Contact Center Intelligence (CCI) da Amazon Web Services (AWS) para  acelerar a integração de inteligência artificial com a personalização da experiência do consumidor. As empresas estabeleceram uma parceria,...

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O mercado como um serviço

O modo como as empresas consomem bens e serviços está a mudar de forma radical e é provável que nunca mais volte ao que era antes. Nos últimos anos, o modelo ‘as a service’, cuja tradução literal é ‘como um...

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