A Kyndryl apresenta novas soluções baseadas em inteligência artificial para ajudar as empresas a dar resposta aos desafios do quik commerce (comércio rápido) tais como optimizar tempos de entrega e garantir a fiabilidade das mesmas, Este mercado deverá crescer 9,8% e chegar aos 800 milhões de utilizadores até 2028, de acordo com dados do Statista,
As novidades da empresa fornecedora de serviços de infraestrutura de TI querem contribuir para a redução de custos e para a diminuição do impacto ambiental, além de impulsionar «a criação de estratégias de preços inteligentes e transparentes, ajustadas a factores dinâmicos como a dimensão, a distância, o trânsito e as condições meteorológicas no momento da entrega».
Além disso, podem «melhorar o rastreamento em toda a sua rede de distribuição; automatizar tarefas repetitivas nos armazéns e centros de distribuição;» e permitir o uso de «assistentes virtuais avançados e chatbots» nos centros de contacto para permitir que os colaboradores se concentrem em questões mais complexas.
Segundo a Kyndryl, o objectivo destas soluções é a melhoria da eficiência operacional, o aumento da satisfação dos clientes e a promoção de cadeias de abastecimento mais sustentáveis.
