O relatório Spotlight on retail & e-commerce cybersecurity: what users and companies faced in 2025 da Kaspersky revela que 65% dos compradores online acreditam ser capazes de detectar fraudes por si próprios e que apenas 42% utiliza efectivamente software de segurança para proteger os pagamentos e bloquear links maliciosos.
Os resultados mostram que 97% dos participantes demonstram um elevado nível de consciência sobre os riscos de segurança online e implementam pelo menos algumas medidas para proteger as suas transacções digitais. No entanto, o estudo revelou que menos de metade dos participantes utiliza software de segurança dedicado para bloquear tentativas de phishing e proteger pagamentos.
Esta tendência preocupante é especialmente evidente entre a geração mais velha (55+), com apenas 32% dos inquiridos nesta faixa etária a utilizar software de segurança nas compras online.
Os protocolos de segurança mais comuns incluem estar atento a sinais de alerta, como hiperlinks suspeitos ou um design de website incomum (65%), e verificar a autenticidade do vendedor (62%). Os especialistas da Kaspersky salientam que, embora estas práticas sejam medidas protectivas essenciais, constituem apenas estratégias básicas de protecção e não substituem a prevenção abrangente de fraudes proporcionada por uma solução de segurança.
Outras medidas que poderiam proteger os compradores online, como usar um cartão de crédito separado apenas para compras digitais ou registar-se com um endereço de e-mail diferente em lojas online desconhecidas, foram adoptadas por 33% e 26% dos participantes, respectivamente. Por sua vez, 30% afirmaram consultar amigos e familiares antes de efectuar uma compra. Curiosamente, esta opção é bastante popular entre os mais jovens (37%), sendo menos comum entre os mais velhos (21%).
Olga Altukhova, Analista Sénior de Conteúdos Web da Kaspersky, explica o panorama: «Ao longo do ano, temos observado que os compradores online continuam a ser um dos alvos mais apetecíveis para os burlões. Durante os períodos de saldos, estas fraudes tornam-se ainda mais frequentes. Manter-se atento é fundamental, mas proteger-se requer mais do que simples consciência. É particularmente preocupante que os burlões estejam agora a recorrer à IA para criar ataques de phishing mais sofisticados e direccionados, cada vez mais difíceis de detectar para utilizadores comuns».
