O fornecedor de soluções de intelligent cloud contact center entrou no mercado nacional e abriu um hub de investigação e desenvolvimento (I&D) no Porto. A nova unidade será «a sede de engenharia da empresa na Europa» e vai reforçar a internacionalização e a capacidade de inovação da Five9.
Sobre a escolha, Mike Burkland, CEO e Chairman da tecnológica, refere que «quando analisaram as opções para as próximas instalações na EMEA, o Porto foi a escolha clara» já que a «cidade é um centro tecnológico emergente, bem conectado e com uma grande base de talentos de engenharia».
O centro de I&D vai trabalhar as áreas de inteligência artificial, engenharia de software e cloud e contar com 100 colaboradores novos e vindos de outras localizações da Five9. O objectivo é crescer até 300 profissionais nos próximos anos.
A empresa tem ainda planos para estabelecer um novo Centro de Excelência de Apoio Profissional e ao Cliente nas instalações no Porto, num futuro próximo.
