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O ano de 2023 fica marcado pela inflacção, pela instabilidade económica, pela situação geopolítica e por uma incerteza quanto ao futuro. O sector das TIC continua a ser um dos mais resilientes mas, em Portugal, o contexto político e os atrasos na implementação do Plano de Recuperação e Resiliência podem afectar o crescimento das empresas neste novo ano. Quase todos os líderes consideram que 2024 vai ser um ano desafiante e marcado pela tecnologia da inteligência artificial generativa; a maioria mantém-se moderadamente optimista.

Quanto à estratégia em relação à tecnologia de inteligência artificial, os entrevistados esperam um aumento de 69% na média de LLM que serão utilizados nos próximos três anos.

Numa era onde a digitalização se tornou a espinha dorsal do sucesso empresarial, a hiperautomação emerge como um elemento crucial na manutenção de uma vantagem competitiva. A transição para uma operação totalmente digital, incorporando automação inteligente de ponta a ponta, não é apenas uma melhoria incremental, mas um salto para a transformação e criação de modelos de negócio revolucionários.

O estudo revela que, além da gestão, a segurança e a fiabilidade dos dados são também vistas como essenciais para uma estratégia bem-sucedida de de inteligência artificial.

A sexta edição do ‘State of the Connected Customer’ mostra que o número de compradores empresariais e consumidores individuais abertos à utilização da IA, para melhorar as suas experiências, caiu em relação aos dados do relatório de 2022. Além disso, continua a existir desconfiança em relação à tecnologia.

Segundo o estudo, apenas 19% dos profissionais de TI em Portugal consegue responder a todos os pedidos de desenvolvimentos de aplicações.

A empresa especializada na gestão da experiência do cliente orientada por dados conta com 530 colaboradores em Portugal e contratou, no ano passado, 223 talentos.

O objectivo da empresa para 2023 é crescer 35% globalmente, cimentando a sua presença na América Latina e na Europa, em países como Portugal, Alemanha e Reino Unido, onde já tem sedes.

As skills que registam um crescimento mais rápido da procura por parte dos profissionais incluem inteligência artificial, programação e desenvolvimento de aplicações.

Os bons resultados fazem com que a tecnológica acredite que vai continuar a crescer no ano fiscal de 2024.