A Kyndryl divulgou as conclusões da terceira edição anual do seu Readiness Report, que revela um crescente retorno do investimento com a IA nas organizações. Assim, 64% dos líderes indicam terem um ROI positivo, mais 10 pontos percentuais do que em 2025.
O estudo da empresa de serviços tecnológicos empresariais de infraestruturas de missão crítica, que entrevistou 3700 executivos seniores em 21 países revela ainda que o nível médio de preparação para riscos externos relacionados com a inteligência artificial caiu sete pontos percentuais em relação ao ano passado, para 24%.
Segundo o relatório, um número significativamente menor de organizações afirma encontrar-se ainda numa fase de experimentação face ao ano anterior, uma redução de 13 pontos percentuais desde 2025, para 49%.
Por outro lado, quase metade (48%) alterou substancialmente a sua estratégia de IA este ano, com implicações ao nível da tecnologia, das pessoas e da governação. Cerca de um quarto (24%) registou o fracasso de um investimento em IA e 21% cancelaram uma importante iniciativa de IA.
Outros dos resultados mostram que apenas 27% actualizaram formalmente as funções e responsabilidades relacionadas com a IA eque 29% implementaram totalmente processos de gestão da mudança para apoiar a adopção da IA nas suas organizações.
Assim, as organizações que fizeram ambas as coisas têm uma probabilidade 28 pontos percentuais superior de estarem completamente preparadas para a implementação da IA e uma probabilidade 8 pontos percentuais superior de registarem um ROI positivo dos seus investimentos em IA.
Pelo terceiro ano consecutivo, as preocupações com a segurança lideram a lista de riscos externos e apenas 26% das empresas afirmam estar totalmente preparadas para enfrentar ciberataques, uma queda de 11 pontos percentuais face ao ano anterior. Três em cada quatro líderes afirmam que a IA ajuda as suas organizações a identificar ameaças mais rapidamente, mesmo num contexto em que diminuiu a confiança na sua capacidade de resposta a ciberataques.
A segunda maior queda nos níveis de preparação está relacionada com as preocupações dos líderes relativamente à disrupção competitiva proveniente de fora do seu sector, uma redução de 10 pontos percentuais face a 2025, para 23%.
O estudo analisa também a forma como os líderes estão a abordar a soberania digital: 68% dos entrevistados afirma que soluções que ofereçam controlo operacional total, caso seja necessário, justificam um custo adicional de 10% ou mais, enquanto 60% consideram que um maior controlo justifica uma implementação e adopção mais lentas de capacidades avançadas.
Pelo terceiro ano consecutivo, os líderes identificaram a actualização da infraestrutura de TI como a principal medida que as suas organizações estão a adoptar para mitigar riscos externos, sendo que 71% consideram a sua infraestrutura maioritariamente ou totalmente modernizada.
No entanto, dois terços dos CIO inquiridos consideram que as suas bases tecnológicas necessitam de uma reformulação significativa da arquitectura antes de estarem totalmente preparadas para suportar IA em escala.
Martin Schroeter, Chairman e CEO da Kyndryl, explica os principais resultados: «O Readiness Report deste ano revela um novo tipo de défice de preparação: as ambições em torno da IA estão a avançar mais rapidamente do que os sistemas necessários para as suportar, enquanto o nível de exigência em termos de preparação continua a aumentar à medida que a IA se torna mais integrada nas empresas. Os nossos dados demonstram que uma aposta nas pessoas, na tecnologia e na governação pode ajudar as organizações a tirar partido da IA e, simultaneamente, a manter a capacidade de adaptação à medida que surgem novas oportunidades».
