A Salesforce e a Anthropic anunciaram o Claudeforce, uma parceria estratégica que une a inteligência e a capacidade de raciocínio do Claude à plataforma empresarial de CRM. O objectivo é tornar «os dados, fluxos de trabalho, lógica de negócio, acções e governance acessíveis de forma segura, permitindo criar experiências baseadas em agentes».
A colaboração inclui o lançamento do Salesforce in Claude, um plugin com 37 funcionalidades de vendas pré-configuradas que inclui preparação para reuniões, análise da qualidade das negociações e revisão do pipeline.
Além disso, oferece uma experiência de integração inicial que lê o contexto corporativo do vendedor conector no Claude criar um painel personalizado com as suas contas, pipeline e dados em tempo real, apresentados em visualizações interactivas.
Esta solução é viabilizada pelo AIforce, uma estrutura empresarial de confiança da Salesforce, que disponibiliza todos os dados e fluxos de trabalho de uma empresa a qualquer agente, através de servidores MCP, APIs e ferramentas CLI, sem necessidade de integrações complexas e dispendiosas.
Por outro lado, o Claude passa a estar disponível no Agentforce, actuando como modelo de raciocínio para o Atlas Reasoning Engine e estar directamente integrado no Slack, impulsionando o Slackbot para aumentar a produtividade.
Marc Benioff, Chair & CEO da Salesforce, explica a parceria: «Estamos a unir a IA nº 1 e o CRM nº 1 do mundo, ou seja, o melhor dos dois mundos. Hoje, lançamos o Claudeforce, que opera directamente sobre a Salesforce através da nossa nova estrutura de interface AIforce, Headless 360, Data 360, Tableau e Slack. Aqui, a interface é a própria IA, permitindo criar aplicações personalizadas de forma dinâmica e responder a qualquer questão corporativa. Ao combinar a extraordinária capacidade de raciocínio do Claude com os dados de confiança, os fluxos de trabalho e o governance que sustentam as empresas, entregamos uma interface dinâmica que pensa, raciocina e age».
Já Dario Amodei, CEO e co-fundador da Anthropic, afirma que acredita «que a inteligência de ponta deve ser segura, fiável e altamente capaz. É por isso que as principais empresas do mundo recorrem ao Claude para as suas actividades mais importantes. A integração entre a Salesforce e o Claude traz essa mesma inteligência de ponta para os sistemas onde ocorre grande parte da actividade comercial a nível global. Através desta parceria, as empresas podem direccionar o Claude para a informação dos clientes e para o contexto de negócio que têm vindo a construir na Salesforce há décadas, utilizando-o para, de facto, gerir e expandir os seus negócios».
