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Estudo do SAS revela que um terço dos clientes abandonaria a empresa após uma só má experiência

O estudo, realizado pelo SAS e pelo 3Gem, mostra que, apesar da rutura causada pelo COVID-19, ao decidir com quem vão gastar o seu dinheiro, os clientes estão a dar cada vez mais importância à experiência e ao serviço prestado...

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