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Opinião

O “Reset COVID”: Apoiar os Clientes durante e depois da pandemia

A pandemia alterou profundamente o comportamento dos clientes – talvez para sempre. As réplicas após o “terramoto” da COVID-19 ainda se sentem em todo o mundo, mantendo-nos em constante estado de mudança. As organizações ágeis e adaptáveis, prontas para enfrentar...

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