Denver tornou-se o epicentro da transformação tecnológica corporativa ao acolher o Appian World 2025, conferência anual organizada pela Appian que, nesta edição, colocou a Inteligência Artificial no centro do palco. Inspirando-se na magnitude histórica da chegada dos caminhos-de-ferro a Denver em 1869, o maior investimento de capitais da época, a empresa sublinhou que estamos perante um momento análogo de disrupção, mas desta vez alicerçado em algoritmos e dados, não em ferro e aço. O cerne da mensagem de abertura ficou a cargo de Matt Calkins, fundador e CEO da Appian, para quem «a IA não é apenas para os industriais. Agora, está nas nossas mãos», enfatizando, assim, o carácter democrático e acessível da tecnologia, contrastando com narrativas que ainda vêem a IA como algo reservado a grandes centros de investigação ou orçamentos astronómicos.
Ao longo de toda a conferência, a Appian destacou não apenas o potencial teórico da IA, mas sobretudo a sua aplicabilidade imediata em processos de negócio críticos. Dados internos apresentados revelaram que 70% dos clientes da Appian já incorporam IA em ambientes de desenvolvimento ou produção, com um crescimento de utilização de quase oito vezes no último trimestre. Esta abordagem pragmática, aliada à promessa de ganhos de eficiência e tomada de decisão “super-humana”, marcou o tom dos debates e das demonstrações práticas que se seguiram.
Processos mais autónomos
Durante o evento, a Appian anunciou um conjunto significativo de novidades na sua plataforma, a começar pela introdução do Agent Studio, em versão beta, e pela disponibilização geral do AI Document Centre. Estas funcionalidades, segundo a empresa, visam capacitar as organizações para construírem, implementarem e escalarem aplicações de processos inteligentes com maior autonomia, velocidade e governação. O grande destaque foi para a capacidade de criação de agentes inteligentes capazes de lidar com tarefas complexas, multi-etapas, e de interagir com múltiplos sistemas de forma contextual.
Segundo a empresa, «o Agent Studio permite aos programadores criar agentes inteligentes que não só executam acções como também tomam decisões informadas com base em dados em tempo real e na lógica empresarial». Uma das inovações mais práticas reside no AI Document Centre, uma aplicação integrada concebida para lidar com formatos documentais complexos, com elevada precisão na extracção de dados e escalabilidade para cargas de trabalho empresariais.
A Century Fire Protection, cliente da Appian, foi uma das empresas a beneficiar da solução: «Adicionar a IA da Appian ao fluxo de trabalho de gestão de contas a pagar da Century resultou num processo mais moderno, controlado e eficiente, levando a benefícios significativos», afirmou Alex Polyakman, CFO da Century Fire Protection. Outro avanço relevante foi a introdução da pesquisa semântica inteligente (“smart search”), que permite navegar por toda a ‘Data Fabric’ com base em intenções e padrões, indo além da simples correspondência de palavras-chave. Esta funcionalidade é potenciada por IA e aplicável a campos de texto ou documentos associados a registos empresariais. Por fim, a empresa destacou ainda a capacidade de ‘autoscale’ em contextos de IA generativa de elevado volume, permitindo ajustar automaticamente a capacidade de execução consoante a procura. «A IA funciona melhor num processo. A orquestração de processos e a estrutura de dados da Appian fornecem a base necessária para obter o valor real da IA, mantendo a segurança dos dados», sublinhou Michael Beckley, CTO e fundador da Appian.
Clientes aceleram resultados ao integrar IA
A Appian revelou, durante o evento em Denver, que a adopção de inteligência artificial pelos seus clientes cresceu 7,9 vezes num ano, impulsionando sobretudo processos de extracção documental automatizada. De acordo com a empresa, 70% dos clientes da Appian Cloud já utilizam IA, desde assistentes inteligentes na modelação de processos a agentes autónomos em aplicações empresariais integradas. Este crescimento está alicerçado numa estratégia de IA “embedded”, ou seja, centrada na incorporação da tecnologia nos próprios processos empresariais, em vez de a manter isolada.
«A inteligência artificial é mais poderosa quando está integrada nos processos e não a operar de forma isolada», afirmou Randy Guard, Chief Marketing Officer da Appian. E acrescentou: «Os nossos clientes estão a provar que integrar agentes de IA nos processos optimiza operações, melhora a precisão e acelera resultados, desbloqueando todo o potencial da IA de forma governada e responsável». O impacto concreto desta abordagem é evidente em vários casos. A Acclaim Autism, por exemplo, diz ter reduzido em 83% o tempo de admissão de crianças com Perturbação do Espectro do Autismo, ao implementar agentes Appian capazes de extrair dados clínicos de documentos médicos não estruturados, cumprindo os requisitos do HIPAA graças, garantem, à abordagem privada da Appian. A Century Fire Protection automatizou a classificação e extracção de dados em facturas e encomendas, cortando 36% no tempo de processamento e reduzindo para metade os descontos perdidos por atrasos.
