Num mercado cada vez mais exigente em segurança, responsabilidade e conformidade, a capacidade de integrar práticas de compliance desde a origem dos processos — o chamado compliance by design — tornou-se um fator decisivo para a resiliência e competitividade das organizações. Nesta entrevista, Arlete Mucharreira Organista, IMS & Compliance Director, e Artur Martins, CISO da Logicalis Portugal, explicam como esta abordagem estruturante sustenta a estratégia da empresa, impulsiona a inovação e reforça a confiança dos clientes num contexto regulatório e tecnológico em constante evolução.
A Logicalis Portugal acaba de obter três certificações ISO (27001, 9001 e 14001) num curto espaço de tempo. Como é que este marco reflete a vossa ambição de ser um market leader em serviços geridos de cibersegurança e IT – e que papel desempenha a cultura de compliance by design nesta estratégia?
AO: As certificações ISO são um testemunho do nosso compromisso com a excelência e a inovação, refletindo e consolidando a nossa posição de market leader em serviços geridos de cibersegurança e IT. A nossa estratégia baseia-se numa cultura de compliance by design, integrando proactivamente a segurança, qualidade e preocupações ambientais desde o início dos nossos processos. A estratégia de posicionamento da Logicalis no mercado global, caracterizada pela forte concorrência e mudança contínua, especialmente na cibersegurança, assenta na capacidade de se diferenciar e de oferecer mais do que o esperado. A ISO 27001 valida a nossa robustez em segurança, enquanto a ISO 9001 atesta a qualidade e eficiência na entrega dos serviços. Este achievement só foi possível porque o compliance by design está no nosso ADN, não é um add-on, mas sim parte integrante da nossa cultura.
A certificação ISO 14001 reforça o compromisso da Logicalis com a sustentabilidade. Como é que esta norma se articula com a vossa estratégia global de Responsible Business, nomeadamente na redução do impacto ambiental das operações de IT?
AO: A ISO 14001 é a materialização do nosso compromisso estratégico com a sustentabilidade, perfeitamente alinhada com a nossa visão global de Responsible Business. Esta norma promove ações concretas para reduzir o impacto ambiental das operações, com foco na eficiência energética e na gestão de e-waste. Estas certificações posicionam a Logicalis Portugal como um parceiro tecnológico de excelência, cuja atuação se caracteriza pela segurança, qualidade e práticas responsáveis.
A implementação do SOC EMEA da Logicalis em Portugal foi um marco no ano passado. Como é que esta infraestrutura, aliada às novas certificações ISO, melhora a capacidade da Logicalis em antecipar e responder a ameaças cibernéticas?
AM: Quando um cliente tem a necessidade de contratar um serviço de SOC, está a externalizar uma equipa operacional de resposta a incidentes, que ficará com uma grande responsabilidade. No evento de um incidente de segurança, fica a cargo do serviço SOC não só a deteção como a resposta eficaz a esse risco desse incidente. Neste aspeto, é importante para o cliente que o fornecedor de serviço SOC seja uma empresa com maturidade em termos de Segurança da Informação, e que as equipas deste fornecedor também tenham as devidas formações nesta área. O atingimento da certificação ISO/IEC 27001:2022, por parte da Logicalis Portugal, obriga-nos a analisar e otimizar pontos críticos sobre a nossa própria segurança, como a componente de Classificação da Informação ou de Gestão de Acessos, entre outras. É uma garantia de maturidade para o cliente final quando o seu fornecedor de segurança obtém uma certificação deste calibre.
A cibersegurança é um pilar crítico para os clientes. Como é que o SOC certificado vai permitir à Logicalis oferecer serviços mais proativos, diferenciando-se no mercado?
AM: O facto do serviço SOC ser prestado por uma empresa que é certificada nesta norma reflete precisamente o nível de maturidade de Segurança da Informação em que a Logicalis Portugal se encontra neste momento. Não é comum, no nosso mercado, encontrar fornecedores deste tipo de serviços que prestem serviços internacionalmente, e que sejam também certificados pela ISO/IEC 27001:2022.
Perante o cenário regulatório em rápida evolução (NIS2, DORA, AI Act), como é que a Logicalis se posiciona, e como é que se está a preparar?
AO & AM: Vemos o cenário regulatório como uma evolução natural e essencial para aumentar os níveis de segurança e confiança no ecossistema digital. Investimos continuamente no upskilling das nossas equipas e na adaptação dos processos para integrar os novos requisitos, que vemos como essenciais, para a melhoria contínua. As nossas certificações fornecem uma base sólida e aceleram a conformidade que, alinhadas com a nossa expertise técnica e conhecimento regulatório, promovem e reforçam a resiliência operacional da Logicalis Portugal.
Agradecemos a todas as equipas da Logicalis Portugal que contribuíram para a obtenção destas certificações. O profissionalismo, empenho e colaboração de todos foram determinantes. Destacamos a liderança do Duarte Rodrigues, IT Director & DPO, cuja visão estratégica foi essencial ao longo de todo o processo, bem como o trabalho exemplar das equipas de IT, pelo seu know-how técnico, e da equipa do IMS, pela sua dedicação e disponibilidade constantes.
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