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Segundo o relatório, a transparência também é importante e quase 75% dos entrevistados quer saber se está a comunicar com um agente de IA

Os bons resultados da empresa de CRM deveram-se sobretudo às receitas da subscrição de serviços e à aposta em soluções de inteligência artificial.

A empresa de CRM lançou também a Agentforce Partner Network, um ecossistema global de fornecedores de tecnologia de agentes pré-construídos e com acções inteligentes.

O objectivo é dar a possibilidade das empresas implementarem «a tecnologia e começar a automatizar tarefas demoradas» com prompts específicos e modelos de dados específicos para a sua área de actuação.

O sector bancário está a transformar-se rapidamente, com instituições em todo o mundo a adoptarem esta tecnologia para melhorar a eficiência operacional, a personalização de serviços e a gestão de riscos. A segurança e a privacidade dos dados são prioridades, enquanto as empresas se preparam para um futuro onde a IA desempenhará um papel central na inovação e no crescimento sustentável.

A adopção da inteligência artificial generativa promete transformar diversos sectores, podendo gerar benefícios económicos até 4,4 biliões de dólares anuais. Estratégias eficazes incluem melhorar a arquitectura de dados, investir em talentos de engenharia de dados e utilizar a IA para optimizar a governança e análise de dados. A gestão de dados é crucial, exigindo abordagens holísticas que contemplem segurança, privacidade e qualidade para maximizar o valor dos dados na era digital.

A empresa da Salesforce realizou o seu evento anual, onde anunciou as principais novidades na área de analytics, IA e a sua estratégia para o futuro.

A empresa reviu em alta as suas projecções de crescimento de 7% para 8% para o segundo trimestre de 2025 face ao mesmo período do ano anterior.

Depois do lançamento dos hubs em Lisboa e Braga, a empresa optou pelo centro do País para a abertura de mais um Advanced Technology Center (ATC). Em Coimbra, a Accenture vai desenvolver soluções para clientes em todo o mundo com especial foco na inovação.

Segundo o estudo, 95% dos entrevistados revela que problemas de integração de dados impedem a adopção da tecnologia.