Foco nas pessoas, independência na localização e resiliência vão ditar o sucesso das empresas
David Cearley, distinguished VP analyst & Gartner fellow, começou por explicar que o foco das empresas «devem ser as pessoas» e que estas têm de estar no «centro das preocupações». Dentro deste tema, existem três grandes áreas a merecer atenção das organizações sendo a «experiência total»...